| No. | 구분 | 내용 |
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| 1 | 강좌및수강방법 | 수강신청 후 언제까지 동영상 수강 안내 |
| ☜ 강의수강 수강료 결제후 수강승인처리가 되면 좌측 상단의 "내강의실" 메뉴를 클릭후 수강중인 강의 리스트에서 해당 과정의 강의실로 이동후 강의를 수강하시면 됩니다. ☜ 수강시작일 지정 - 단과반 : 유료강의를 최초로 수강한 날 기준 (단, 반드시 결제 후 30일 이내에 수강시작 / 미시작 시 자동으로 강의시작) - 종합반 : 결제와 동시에 자동으로 수강시작 (결제완료일=수강시작일) ※ 종합반 중 "과목별 수강일 적용 상품"은 단과반과 동일하게 적용합니다. ☜ 유의사항 ※ 결제 일로부터 1년 이내에 수강완료 하지 않는 강의는, 임의로 삭제될 수 있으니 주의 하시기 바랍니다.(환불 불가) ※ 동영상 유료 강의에 첨부된 핸드아웃자료 파일 중, 하나라도 다운로드 받으면 수강시작을 한 것으로 계산합니다 ※ 일시정지: 30일까지 가능 ※ 수강연장: 강의 종료 7일전 수강연장 버튼을 클릭 하시면 7일 무료 연장 됩니다 무료연장이후 추가 연장은 연장기간 만큼 유료연장 됩니다 (금액은 자동으로 표시 됨) ※ 모든강의는 2배수로 제한 됩니다 (60분강의는 120분 까지 수강 가능) / 모바일 PC에서 본 시간 합산 적용 강의 보신시간은 플레이된 시간만 합산 적용 됩니다 (정지시간 제외 / 접속횟수, 클릭수, 배속보기와 무관) |
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| 2 | 강좌및수강방법 | ID 공유 및 불법 캡처에 따른 제한 조치는 어떻게 되나요 ? |
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| 3 | 강좌및수강방법 | 강의변경은 어떻게 할 수 있나요? |
| ※ 강의변경 가능기간 - 단과반,종합반 결제 후 2주일(14일) 이내에 요청시 강의 변경 가능합니다. - 변경 희망하는 강의와 변경 요청하는 강의와의 금액의 차이가 없으셔야 합니다. - 수강 내역이 있거나 기간이 지나거나 혹은 변경 희망하는 강의와의 금액 상이시에는 기존 강의 환불 후 변경 희망하는 강의 재구매 하여야 합니다. ※ 강의 변경 시 이전 강의의 무료 보충자료를 이미 수령한 경우, 반송 또는 정가 차감 있으시며, 변경한 강의의 무료 보충자료 추가 제공에 따른 배송료는 회원이 부담하셔야 합니다. ※ 강의변경을 요청하실 경우 문의게시판 또는 유선(02-888-1388)으로 연락주시기 바랍니다. |
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| 4 | 강좌및수강방법 | 동영상 원격지원 신청 안내 |
| [ 원격지원신청 ] 1. 원격지원 상담시간은 평일 10:00~17:00 입니다. (점심시간 12시 ~13시 제외) 토,일 공휴일은 원격신청이 되지 않습니다 2. 원격서비스를 원하시면 문의게시판 또는 유선(02-888-1388)으로 연락주시기 바랍니다. |
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| 5 | 강좌및수강방법 | 교재구입 신청방법이 어떻게되나요? |
| ☜ 교재구입 / 신청방법 교재 및 보충자료 구입방법 : 교재 및 보충자료 구입방법은 강의구매와 동일하며, 각 강의 소개 페이지에서 교재정보를 확인 후 강의 구매 시 구매할 교재를 선택 후 수강신청 하시면 수강료와 함께 결제 하실 수 있습니다. ※ 부교재 구매는 교재 재고 관계로 강의당 1권까지 구매 가능합니다. 구매시 유의 하시기 바랍니다. ※ 교재 파본 시 문의게시판 또는 유선(02-888-1388)으로 연락주시기 바랍니다. ☜ 배송지 주소 확인 및 교재 수령 교재 및 보충자료 구입 신청 시에는 수강신청과 달리 교재를 받을 주소와 연락처를 확인 후 정확하게 기재 하셔야 빠른 배송이 가능합니다. - 교재 직접 수령은 물류팀이 일산에 소재하고 있기에 불가하십니다. - 배송지 주소를 학교로 하시는 경우 학교의 모든 우편물은 담당 기관에서 일괄 수령하므로 본인에게 직접 전달되지 않습니다. 반드시 본인이 수령 가능하신 주소를 기입하여 주시고, 회원님께서 주소를 학교로 기 입하여 우편물이 분실되는 경우는 책임지지 않습니다. ☜ 교재 및 보충자료 배송 당일 오후1시 이전에 구매한 교재는 당일발송, 1시 이후에 구매한 교재는 익일 발송 입니다. 서울, 경기 지역은 발송 후 2∼3일, 그 외 지역은 발송 후 3∼4일내에 받아보실 수 있습니다. 단, 주말과 공휴일에는 배송이 되지 않습니다. - 연락처와 교재받을 주소가 불명확할 경우 교재배송이 장기간 지연될 수 있사오니 교재 및 보충교재 구입 신청시 연락 가능한 전화번호와 배송지 주소를 정확히 기재하여 주시길 바랍니다. - 교재 및 보충자료 구입시 결제(입금) 후 3일이 지나도 교재가 도착하지 않는 경우에는 바로 고객상담실 (☎ 02-861-3777)로 연락 주시길 바랍니다. - 도서/산간지역 및 특수한 지역의 경우 배송비가 추가 됩니다, 주의 하시기 바랍니다. - 교재 배송 후 임의로 강좌 취소 및 환불처리 된 경우 배송비는 고객님께서 부담하시게 되오니 신중히 결정하시기 바랍니다. |
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| 6 | 강좌및수강방법 | 강의변경은 어떻게 할 수 있나요? |
※ 강의변경 가능기간 |
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| 7 | 강좌및수강방법 | 정해진 수강시작일은 어떻게 지정하나요? |
| ☜ 수강시작일 지정 - 단과반 : 유료강의를 최초로 수강한 날 기준 (단, 반드시 결제 후 30일 이내에 수강시작 / 미시작 시 자동으로 강의시작) - 종합반 : 결제와 동시에 자동으로 수강시작 (결제완료일=수강시작일) ※ 종합반 중 "과목별 수강일 적용 상품"은 단과반과 동일하게 적용합니다. ☜ 유의사항 ※ 결제 일로부터 1년 이내에 수강완료 하지 않는 강의는, 임의로 삭제될 수 있으니 주의 하시기 바랍니다. |
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| 8 | 강좌및수강방법 | 수강신청 후 언제까지 수강해야 되나요? |
| ☜ 강의수강 수강료 결제후 수강승인처리가 되면 좌측 상단의 "내강의실" 메뉴를 클릭후 수강중인 강의 리스트에서 해당 과정의 강의실로 이동후 강의를 수강하시면 됩니다. ☜ 수강시작일 지정 - 단과반 : 유료강의를 최초로 수강한 날 기준 (단, 반드시 결제 후 30일 이내에 수강시작 / 미시작 시 자동으로 강의시작) - 종합반 : 결제와 동시에 자동으로 수강시작 (결제완료일=수강시작일) ※ 종합반 중 "과목별 수강일 적용 상품"은 단과반과 동일하게 적용합니다. ☜ 유의사항 ※ 결제 일로부터 1년 이내에 수강완료 하지 않는 강의는, 임의로 삭제될 수 있으니 주의 하시기 바랍니다. ※ 동영상 유료 강의에 첨부된 핸드아웃자료 파일 중, 하나라도 다운로드 받으면 수강시작을 한 것으로 계산합니다 |
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| 9 | 강좌및수강방법 | 강의 할인은 어떻게 적용 받을 수 있나요? |
"하우패스"에서는 종합반 수강, 재수강, 단체수강, 제휴대학, 이벤트 등 다양한 할인정책을 운영하고 있습니다. |
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| 10 | 강좌및수강방법 | 수강중 강의 일시정지 및 수강연장은 가능한가요? |
| ※ 일시정지: 단과 강의에 한해 가능 * 일시정지 가능기간: 남은 수강기간이 10일 이상인 경우 일시정지 하실 수 있습니다. * 횟수 및 기간:1회, 20일 정지 가능(일시정지 기간동안 남은 수강기간은 보존) ※ 수강연장: 단과 강의에 한해 가능 * 횟수 및 기간: 1회, 10일 연장 가능합니다. (단, 수강 잔여일 10일 미만일 때 가능) * 종합반은 연장 및 정지 모두 불가 하십니다. |
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| 11 | 강좌및수강방법 | 강의 수강시간 & 이용시간은 어떻게 되나요? |
| 수강시간 & 이용시간 안내 입니다. - 한 개 동영상당 강의시간 : 강의 회차당 강의 진행시간의 2배수 적용 됩니다. - 적용예 : 60분 동영상 강좌 - 120분 수강 (접속횟수, 클릭수, 배속보기와 무관 합니다.) * 순수 수강시간만 계산 됩니다 |
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| 12 | 강좌및수강방법 | 원하는 강의를 찾을 수가 없어요!!! |
| 사이트 좌측에 검색 창을 활용하여 교수 명이나 강좌 명을 통해 쉽게 검색이 가능합니다. (ex: 박태천, 경제학 등) |
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| 13 | 강좌및수강방법 | 강의촬영시기 및 사용교재는 어떻게 확인하나요? |
| 수강신청메뉴의 강좌목록에서 강좌명을 클릭하시면 강의에 대한 상세정보 (강의촬영시기, 사용교재, 강의회차수 )를 확인하실 수 있습니다. |
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| 14 | 강좌및수강방법 | 강의촬영시 온라인에서는 언제 수강가능한가요? |
| - 온라인의 경우 학원 실강 대비하여 3~4일 후에 업데이트되어 수강가능합니다. 학원 1일 분량은 보통 온라인으로 약 3회차의 분량으로 업데이트 되고 있습니다. - 주말·공휴일은 업로드가 없습니다. (시험 임박시는 예외) |
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| 15 | 강좌및수강방법 | 강의를 신청하면 교재는 무료인가요? |
| 강의신청시 강의에 사용된 교재는 별도로 구매하셔야 합니다. 교재의 경우 강의용 보충교재는 강의 구매시 함께 구매 가능 하십니다. |
